一. 上架商品是否有货？付款后没货怎么办？

1. 所有商品都是现货销售，请放心购买；

2. 个别断货情况会及时旺旺/电话与你联系。

二. 商品是否可以挑选款式颜色？
1、大部分商品包装都是混装，下单请尽量按照颜色随机下单，
2、我们会给你颜色均分搭配好。

三. 是否可以开发票？
1、购物金额满1000元以上订单可以开票，增值税普通发票加订单金额的3个点，需要把公司名称/税务识别号/公司地址电话/银行账户等信息用文字形式发给客服。

四. 什么时候发货？多久能到货？
1. 我们会在你付款后尽快给您安排，24-48小时内按照订单顺序发出货；
2. 正常情况下，发货后江浙沪1-2天到货，其它地区3-5天到货；偏远地区5-7天不等
3. 特殊情况请联系客服处理。
五.我们发货方式主要是两种，货不是很多建议发快递，送货上门，方便快捷。货多发物流划算，物流是需要自己去物流公司提货的（提货费用自理）。快递默认圆通快递，物流默认专线托运，义乌每天 都有很多发往全国各地的货车，只要是和义乌贸易比较发达的地方都有直达货车，到货后托运公司会打电话通知提货的，即使没有直达货车的县市区托运公司会一级级安排货车将货中转过去的。
1、有指定物流请一定到“给卖家留言”备注义乌物流公司的名称、电话和详细收货地址.
2、具体的提货地址以托运公司通知为准，提货不方便的可以指定物流或者发快递。
3、我们也可以根据客户指定物流发货，比如德邦、佳吉、新邦、天地华宇等但是运费比较昂贵（需要客户自理）。
六.售后规则
1、收货3天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压的，是否少货、实际收货情况），逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效等质量问题的产品，请及时联系我们，逾期不予受理。
3、客户在收货时无论外包装箱是否破损，都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题，请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明，并将此证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。
4、不满意、不相像、不好卖为理由，实际没有质量问题退货，不予受理。
5、所有质量问题退货请积累五公斤以上退货，退回的运费由我司承担（拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回，退回方式请与售后客服联系协商），若客人执意退回，运费自理，毕竟是做混批的不是零售，请互相谅解！
6、关于调换货 收到货7日内 在不影响我们再次销售的前提下是可以的 来回运费买家承担/
五、铅笔小知识：
1、H是淡，数字越大，越淡；B是深，数字越大，越深；HB是介于两者之间。写字较重的小朋友可以选用2H的，写字较轻的小朋友选用2B，很会写字的大朋友建议用HB的奥！！！

2、答题卡所使用的铅笔必须是2B的，绘画建议用2B以上的铅笔。