买家疑难问题

1.支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

支持混批！金额不限！每件宝贝我们都有写明重量，拍时系统会自动计算运费金额 如有误差请及时联系客服

2.上架产品是否有货？付款后没货怎么办？

我们所用的商品都是有现货的，页面上显示可拍的都是有货的请您放心购买。每天 销售量大，个别商品被拍完没及时下架造成断货情况，

请您谅解，我们会通过旺旺消息 或者电话跟您取得联系并且及时处理。

3.产品是否可以选择款式和颜色？

关于款式和颜色问题，配货时间默认随机分配，有特别要求的朋友可以备注留言款 式和颜色，我们会尽量按照您的要求帮您分配好，

但不能保证发正确，希望大家可以体 谅

4.我们已经付款了，什么时候发货？多久可以到货？

由于每天发货量大，我们会在您付款成功后12-48小时内按付款顺序发货。由于运送 时间距离，天气和不同快递公司的操作流程而不

同。一般情况下，发货后江浙沪2天左右， 安徽，广东，福建，山东，江西，北京，天津 三天左右，其他地区3-5天左右u，偏远地区

4-7天左右，省外物流一般3-7天左右（如果遇网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓 等情况引起的快递延误或丢件的问题，请各

位谅解，我们会做出妥协处理）

5.我们没有支付宝网银，请问可以直接汇款吗？

我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。如果实在不会支付宝我们接受 银行汇款,汇款前请先拍下宝贝并备注银行汇款，

方便我们收到货款后给您核实商品尽快发货， 汇款成功后请您拍下宝贝和阿里巴巴账号，汇款银行和金额通过旺旺或手机联系我们安排发货。

               支付宝账号:18921642044 沈海峰

            中国农业银行：6228480424661827214 沈海峰

6你们有包邮活动和会员折扣吗？如何才能成为会员？

包邮说明：江苏，浙江，上海，安徽满88包邮（本子，橡皮除外），满额自动包邮，其 他地区满600包直达货运，中转到付，市区自提，

拍下后联系客服改运费。

                   会员体系：普通会员满1000元7.8折扣

                   会员满2000元9.7折扣

                   vip 会员满8000元9.5折扣

             会员制度均是系统自动升级 报价/定做不享折扣

             大卖家人口：:1557518675

7请不要随意给中差评！

不论您遇到服务问题还是质量问题，只要联系我们的售后旺旺，我们肯定主动客 观的帮您解决，绝不逃避任何责任。动不动就给中差评，

对买卖双方都是于是无补，我 们更希望每一位喜欢，”苋峰文具“的朋友，能解决实际问题，提高我们的服务水平， 我们希望每一位顾客

每一次在”苋峰文具“都能愉快购物。同时我们拒绝”差评师“来 访，对于有用”中差评“威胁我们退款，送礼物的不速之客，我们坚决抵制。

8我们收到货了，不过不是很喜欢，是否可以退换？

如果您对产品不满意或不喜欢，在没有使用过不影响第二次销售的情况下，均可 以退换，具体退还流程请联系客服。

9关于快递

默认发圆通，百世汇通快递

              百世汇通运单查询网址：http://www.htky365.com

              圆通快递运单查询网址：http://www.yto.net.cn